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云天楼企业文化部博客

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实事年,我们与问题面对面  

2009-04-08 18:42:19|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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实事年,我们与问题面对面 - 云天楼企业文化 - 云天楼企业文化部博客


实事年,我们与问题面对面

三级质检制启动,全力解决问题

        为进一步推进实事年的工作,提高各人员自我解决问题的能力,使酒店更健康良好运行。日前总办提出“实事年,我们与问题面对面”,要求大家勇敢面对现在存在的各种问题,找出自身的缺点,找出差距,并加以解决。总办也针对启动推出了三级质检制,即部门日检、分店月检、总办的月检。
        一个企业、酒店、部门、班组在其运作中总会存在或多或少的问题,如何面对解决问题是成功运作的基础。这就要求我们以敏感积极地态度去解决身边存在的各种各样问题而不是麻木或逃避。“实事年,我们与问题面对面”将要求各分店各部门积极开展问题讨论并结合三级质检发现问题,解决问题。三级质检内容包括仪容仪表、礼节礼貌;行为举止、劳动纪律;服务规范、工作效率;环境卫生、食品卫生;培训考核、应知应会;设施设备的运行及维护;计划总结、宾客评论;文案管理等10项内容。同时总办也指出关于自身部门分店无法解决的问题,可寻求公司给予帮助,务必与“顽疾问题”对抗到底,发现一个彻底攻克一个。解决问题的过程也是一个提升的过程,取长补短的过程,勇敢面对问题,解决问题,酒店的运作将更高效和谐。




引文来源  实事年,我们与问题面对面
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