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云天楼企业文化部博客

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日志

 
 

加强现场管理 提升督导力度  

2010-07-21 10:53:07|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    本报讯  日前,公司董事叶小微女士参加东港店与国鼎店的管理人员工作会议时,要求各管理人员要加强现场管理,提升督导力量,勉励所有管理人员要共同营造热情和谐的团队士气。
    现场管理是酒店管理最重要的一个因素,直接影响着酒店运营和服务效率的高低。董事叶小微强调指出,管理人员平时要深入基层了解现场的情况,及时解决现场发生的问题,要深入了解员工真实的情感,以身作则,言传身教,要对员工的工作进行有效的监督和切实的指导,避免“督而不导”“督而不严”,最终引导员工形成好的工作习惯。同时考虑到宾客需求的多样化与经营环境的多变化,管理者要做到以柔性化的管理满足多样化的需求,体现亲情化与细致化。
    加强现场管理是云天楼“八心”管理文化的一个体现,望所有管理人员领悟其精髓,提升现场管理效率,最终促进整个团队的提升
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