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云天楼企业文化部博客

--云天楼实业有限公司企业文化部主办

 
 
 

日志

 
 

百期思想论  

2011-06-24 13:28:16|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业报的诞生初期就承载者传播企业思想做好舆论导向的责任。2003年,《云天楼报》诞辰之时,就用他小小的身躯托起了厚重的思想。从第1期到第100期也是云天楼思想文化的积累之路,沉淀之路,结晶之路,一路散发着思想智慧的光芒。而今迎来了第100期,让我们一起回顾经典的智慧思想。再次细读这些经典语录,我们依然有醍醐灌顶之感,每一句都那么的让人耐人寻味,值得深思。正是这些思想决胜着云天楼的未来,使之永远富有活力。

 

      1、云天楼创办企业,并不是追求开多少家分店有多少营业收入,我们追求的是我们的员工在企业里能学到什么,追求他们在个人情操、文化素养、业务技能等方面能得到全面提高,甚至受益终身。员工的进步成长是企业最有成就最开心的事。
      2、做事先做人这是云天楼文化的最基本底线,每位进入云天楼的员工培养其如何做人是首要的,首先要学做诚信之人、守信之人,培养其学习心、感恩心。
      3、云天楼一直在给员工营造一个温馨和谐的大家的氛围,创造一个开心快乐的工作与生活空间。
      4、云天楼员工都是我的事业伙伴,一起同舟共济,互相关爱,没有团队伙伴的共同努力就没有云天楼的今天。
      5、任何一个新机制政策出来总是存在一定的利弊,但只要在大局上是有利的、积极的,那么就要先去运行,对于在运行中存在的漏洞、弊端,可以去修正调整。
      6、一个好的新政策可能会有“阵痛”期,但只要坚持下去迎来的就是长远的好处。
      7、思想统一是前提,只有先有思想统一,才有正确的执行,也才有创新可言。
      8、在当前形势下,云天楼人迫切需要有“当家”的心态,而不是固守保正常运转,应该是更有激情、热情地去进取,要以宽广的胸怀积极去迎接一切积极向上的机制,要有大局的高度,有进取豪迈的意识。
      9、云天楼还很年轻,还不到“守家”的程度,需要前进,需要进步,需要更加猛烈地冲击市场,引领市场! “守家”已经难以适应市场的发展潮流,盲目“守家”必将导致“败家”。
      10、“当家”则是一种积极的、主动的管理模式,他强化自己作为企业“主人翁”的意识,积极发现问题、思考问题、解决问题,时刻以“我能为企业做些什么”、“怎样让我的企业得到更好的发展”来鞭策自己承担更多责任,不断创新。
      11、云天楼作为行业的领航者,有责任,要有荣耀之举,要以自己的行动去影响引领着行业发展。
      12、勇于担当,实现共同学习进步,是企业奉行的一种态度准则,他需要我们去面对各种不足,学习改善之,不仅在成功中学习,也在问题中学习。云天楼人以共同学习进步的工作态度,以创造学习型企业的工作氛围,勇于担当的精神,实现了企业与个人以及整个行业的共同进步,奠定了其领航行业的实力。
      13、每个企业会存在各种各样的问题,关键是要以学习以及勇于承责的态度去克服,去完善之,去实现更大的发展进步。通过相互承当责任,从而为员工提供发挥聪明才智的平台,让员工有上进的氛围与动力,最终让员工和企业共赢发展,只有通过不断自我批判、相互学习分享,引以为鉴,才能真正达到共同进步的目的。
      14、存在问题并不可怕,出现错误并不可耻。关键是我们如何看待,只有抱着正视问题的工作态度,勇于担当,不耻分享,相互探讨,共同进步,这才是共同学习进步的核心所在。

      15、企业一直在倡导亲情文化,在倡导亲情文化的同时也要重视利益文化,让员工的努力与经济利益挂钩,提升员工的价值观念,授人以鱼不如授人以渔,让员工为自己的利益增加而努力工作。
      16、温暖并不是简单的单方面的赐予或一味地索取,共创温情的本质是‘同快乐 共和谐’,需要双方共同协力去创造温暖,通过温情的相互交错传递,在温暖同事的同时其实也快乐了自己。然后通过这种能量的传递,给宾客创造更多的感动,回报更多的社会责任。最后通过社会回哺企业,回哺员工,从而形成了一条良性的温情传递循环链。
      17、在当前严峻的经济形势下,企业要生存、要发展,最重要的是坚持创新,勇于创新。只有不断改革创新才能不断完善和成熟,充满活力,作为酒店领军者更要率先谋求发展布局未来,加速企业转型升级。
      18、关于创新的含义:高层的创新意义,就是设计规矩、计划、办法,让员工得到利益。中层就是执行好高层所设计的计划、措施及精神指示,通过自己的方法领悟并执行到位。一线人员的创新就是执行,确实服务好宾客,也让自己获得更多的利益。
      19、绩效管理是企业文化的一部分,也是方便管理的一种手段,公正科学的绩效考核可以优化自身的组织结构,提升整体业绩,企业通过对员工绩效的评价,保持对员工的有效回馈,以推动对员工潜能的开发,激发起每位员工的工作热情和创新精神,最终形成一支高效率的工作团队。
      20、对于员工来说,绩效管理营造出了一种积极向上的工作环境,通过绩效考核,使员工正确地认识自己的优缺点,及时对自身的发展方向进行修正,从而获得更多的发展机会和更大的发展业绩。通过绩效评估方法去跟进,不断去完善绩效评估事项,逐渐形成系统的标准,绩效评估与激励直接挂钩,让员工工作有“章”可循,体现公平性,激发他们的潜力。
      21、绩效必须要数据说明,做到公平公正与及时性,激励做到常态化、及时性、公平性与科学性。而如果绩效不公平公正的话,那就成为祸根,带来的将是噩梦。
      22、对于服务行业而言,品牌、消费的高端化并非转型升级的唯一取向,最主要的还是表现为服务产品的创意化、服务流程的标准化、服务功能的专业化、服务过程的品质化,以企业文化的升级提升产品的附加值,提高宾客对品牌的忠诚度和满意度。
      23、“高高在上”的管理观念已不适用于当今的企业,云天楼需要的是能放低身段的管理者。放低身段,以平常心对待下属员工,了解基层员工的需要,然后通过引导和沟通,想方设法满足员工的要求。

      24、云天楼管理者们必须始终牢记:我们的职责是帮助员工成功!
      25、八心管理就是要对员工运用好尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。对于员工良好的表现,管理人员及时给予表扬、肯定,这种及时窝心的言语关爱,是最见效的心灵激励。
      26、员工快乐了,才有管理的快乐,才有宾客的快乐。一起分享一线基层员工和管理的付出、成绩,如果基层员工得不到上级的肯定,他们将迷茫和失落,所以我们需要深入了解每个员工个体的优势,看到每个人的表现和特质,听取他们的意见,承认他们的成绩,拉近与员工的感情。
      27、牢记安全第一。没有安全,其它一切为零。充分认识到安全的重要性,提高安全管理的思想觉悟,把安全生产放在第一位。做好企业质的提升,注重食品安全生产、消防安全。
      28、云天楼历来注重文化,也希望形成云天楼的特质文化,以文化引导着行业。不仅服务与产品都附加着文化,也传播着文化,带给宾客产品之外的享受。
      29、云天楼源于温州,也应以传承瓯越文化为己任,应将瓯越元素结合酒店的形式传达到宾客中。瓯越元素在酒店得到淋漓尽致体现,让瓯越民俗文化体现元素变得鲜活,带给宾客新体验。
      30、云天楼的任何思维行动都要懂得站在品牌联想的高度去打造品牌的内涵。
      31、管理中出现漏洞并不可怕,但出现漏洞后,就要建设制度架构去解决,要懂得举一反三。
      32、政策也只有不断的监督引导才能成为云天楼文化特质与行为引导到位。
      33、政策也需要修订,但某项政策已过新鲜热情期,常常失去原先的效果,失去了原有的既定作用效果,那就需要与时俱进地调整修订。
      34、一项好的政策,执行到位很重要,“坚持”是落实执行的精髓所在,不能中途而废,不能打折扣,只有坚持才有成功。
      35、服务行业是精细化的行业,宾客感动来源于我们的个性化与精细化,所以我们要特别重视细节。”
      36、这是个团队作战的时代,个人英雄主义已行不通。注重团队精神,管理人员要懂得承责让功。
      37、勋章团队是云天楼的特质文化,也是云天楼的中坚力量。公司设立勋章团队让勋章成员享受相对应的福利,也是感恩员工的表现,也希望勋章成员发挥标兵榜样等作用。。
      38、勋章成员更要具备与时俱进、创新求发展的精神,做好云天楼的中流砥柱。特别是四五星员工,与云天楼一起成长,可以享受云天楼的发展成果,同时也希望能发挥政策传递与执行先锋作用。
      39、要有大局的思维,要拓宽视野,才能更好的保持领航的魅力。
      40、一切行动从定位出发,任何一件事,任何一个产品,任何一个细节,都要与酒店的定位先匹配。
      41、学会因势而变,要看到行业的变化及竞争对手的变化,主动把握市场的脉络和动向并做针对性地总结应对。
      42、云天楼对外要真正落实宾客礼遇,反复宣传,有恒心有毅力去执行。宾客礼遇是针对关爱云天楼的老客。制定详细宾客细则是让中基层人员按照统一的思路去执行。
      43、服务最终是展现在宾客面前,第一步照顾宾客感受,第二步产生情感交流,第三部形成战略伙伴。
      44、精英服务团队是云天楼全力打造的一张服务王牌,是云天楼精品服务顶级团队,要好好的去保护,要打响精英服务口碑,绝不能降低应有的精英品质保证。
      45、精英服务团队成员要满怀激情成为制造感动的先行者、成为表率,让精英服务团队为云天楼加分添彩。
      46、云天楼对内打造温情的大家庭,希望员工在这里收获工作与生活的快乐。员工发展通道是员工职业生涯的一种规划,要做好引导落实,让员工有盼头,享受到自己成长发展所带来的成就感。
      47、类似员工生日每月开一次,老总给员工写贺卡,都是企业特质的行为,不能更改,要做到步调的统一,要做到团队标准执行的深度统一。
      48、注重核心团队的组建,要做好人员阶梯的储备。人才是企业发展的源动力,没有人才也就没有企业的发展。
      49、每个人都有自己的个性,利益、政策,学会用智慧和方法,真正领悟董事会精神,形成合力。宁愿败在没有想法,也不愿败在没有合力上。齐心协力将公司的政策落实到接触层面。
      50、每个人都要懂得用数据说话,会分析数据背后的原因,用过数据的解剖找出原因,解决问题,最终促进自身的发展。

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