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云天楼企业文化部博客

--云天楼实业有限公司企业文化部主办

 
 
 

日志

 
 

云天楼企业文化理念(解读版)  

2012-07-21 12:26:44|  分类: 企业文化 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业口号:我们应该做得更好

   “我们应该做得更好” 是每位云天楼人都清晰牢记的,其高度涵盖了企业所有的理念的核心思想,一直引导和鼓励所有云天楼人积极向上、追求“更好”!

    云天楼二十多年的发展历程告诉我们,成就是脚踏实地,踏踏实实去“做”出来的,这个“做”得过程中是有许多艰难困苦,但只要“我们”认定目标,踏踏实实去“做”,就一定能不断创造出属于我们恒久的辉煌。

对云天楼人而言,追求无止境,没有最好,只有“更好”。每一个云天楼人都必须具备不断上进的积极心态,追求“更好”,永不满足,只有这样,云天楼才能保持持久的活力和作为行业领袖的优势地位。

 

企业理念:日新之谓盛德

    日新之谓盛德原出自《周易》,所谓日新之谓盛德,讲求的是不断创新,追求发展和进步。

    在如今竞争激烈的市场环境中,云天楼企业需要不断地创新以实现更高、更远的目标,从而带动整个行业的发展。同时,云天楼人也需要在每天的生活、工作中发现自己的成长和进步,日积月累,追求更高、更广阔的人生目标,实现自我价值。

   “日新”即实现不断地发展和进步,不能停留在一个水平上周而复始。“德”,既有高尚的品德、良好的修养之意,同时又通“得”,即有所收获、有所进步。

    坚持创新是云天楼企业发展的动力所在。云天楼从不满足于现状,在发展的过程中不断总结胜败得失的经验,并以之激励自身积极开拓进取,提升企业品牌内涵,从而成就了云天楼如今引领酒店业发展潮流的领航气魄。

 

企业宗旨:以人为本、回报社会

  以人为本指的是一方面企业对外要树立“以客为本”的经营理念,尽力满足宾客潜在的愿望和需求,让宾客在云天楼产生一种愉悦而幸福的感受,从而实现酒店与宾客的和谐状态,达成企业的经营目标。

    另一方面企业对内要做到“以员工为本”,在企业内部建立优胜劣汰的竞争机制,以员工的业务水平、工作能力和贡献大小作为利益分配标准,并加强对员工的教育、培训,使他们在工作中不断得到进步、提高,逐渐提升自身素质。

    回报社会指的是要诚信经营、积极开展社会公益活动、恪守企业社会责任、为构建和谐社会、为社会的文明和进步作出更多贡献,使企业的经济效益和社会效益得以最大化地实现。

同时,作为酒店行业领航者,云天楼应该饮水思源,懂得感恩,以多种方式回报社会,对外积极参与公益慈善事业,对内做和谐劳动关系带头人,关爱员工,倡导企业与员工的和谐发展。

 

企业精神:先学做人、后学做事;思想统一、执行坚决;团结合作、承责让功

    做事先做人,这是云天楼最基本的文化底线,是基础。在云天楼要学会如何做人,学会真善美,倡导奉行一切优良的品行。要做就做个对社会有积极作用的人,要明白良好的人品是做事的基础。

    思想统一,即云天楼人有着共同的远景,只有深刻领悟公司方针政策的目的,达到目标方向的一致性,保证步调的统一,劲往一处使,自然才能实现共同的目标。而统一思想后,更在于落实。执行坚决,则是做实事的态度,就是把所有的方针政策不打折扣地落实下去。执行落实是一种观念,执行落实是一种责任,执行落实是一种意志。

 

    企业具有强大竞争能力的根源,不在于员工能力的卓越,而在于其员工团结合作的精神和员工对企业有强烈的归属感。只有懂得团结协作的人,才能明白团结协作对自己、对别人、对整个企业团队的意义,才会把团结协作当成自己的一份责任。

    承责让功是云天楼的管理特质之一,就是要求管理人员要多承担责任,与员工共同分享成果,有成绩时要归功于整体员工,有责任时要主动承担责任。

 

价值观念:学习进步,温情关爱,尽责感恩,共同发展

     云天楼倡导全员不断的学习不断地充实自我,这样个人及团队才能在激烈的市场竞争中立足,企业也才能永远进步。

    云天楼一直缔造温情的大家庭文化,倡导通过自己的言行举动带给身边的人温暖,并将温情关爱加以承递。

    尽责感恩,就是让我们要有高度的责任心并懂得感恩,对工作要兢兢业业,心怀感恩对待身边的人与事,这样大家会更快乐。

    共同发展,则是价值观的终极体现,也是最具双赢的精神,这是云天楼价值观的极致体现,秉承这个观念,我们将报感恩之心去尽责做人做事,必将让自身及团队都能实现更大的进步,也体现博大的胸怀。

 

服务理念:创造感动、制造惊喜

    作为酒店服务的领航者,我们的服务追求的是不单单让员工和宾客满意,应该有更大的目标,那就是创造感动、制造惊喜,让员工与宾客难忘,给予员工与宾客心灵上的某种触动,“心”的触动是最大的胜利与骄傲,他让宾客感受到是尊宠,感受到了酒店的用心极致,从而成为酒店的忠实拥护者,也让员工得到了服务的快乐成就。

    所谓创造感动、制造惊喜,就是在我们的每次服务中,都能用心地发现宾客的个性化需求,记录下宾客的个性化喜爱,并超预期地满足宾客的个性化需求。

 

态度意识:行胜于言,大诚大信,居安思危,超越自我

   “行胜于言”,追求是言行一致、言出必行,不食言也。就是云天楼人要有务实的态度,高效的执行力。 “行胜于言”不是不言,而是言必求实,以行证言,落实彻底。

   “诚信”是立人之本,也是企业长久发展的原则。“大诚大信”就是让身边的同事与宾客、社会大众都能感受到我们是诚信的。

    危机意识是经营者和员工必须要有一种忧患意识,所谓“生于忧患、死于安乐”正是这个道理。有领先的危机意识,才会使我们生存得更加有保障,

    我们提倡自身的努力超越与解放发展,不断进取追求卓越,也体现云天楼引领行业潮流的一种王者风范。云天楼人也能通过竞争意识,挑战自我,从内心实现自身的强大。

 

经营策略:学无止境、引领潮流

    “学无止境”,有容乃大,商海竞争激烈,市场无涯,唯有不断的学习才有成就博大与潮流。在经验中学习,在先进交流中学习,在成败中学习,在书本及身边的各种优秀及智慧中学习。

    作为行业的领航者,更要具备不断学习的心态,打造学习型组织,成就学习型团队。 这也表明我们要有自省的精神,要不断锐意进取创新,解放思想。只有学习才有积累才有沉淀,才能成就引领潮流的魅力,让宾客享受到风尚的高服务,时刻保持着一定的新鲜感。

 

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